Livraison & Retours

Chez Snap Market, nous garantissons une livraison transparente et un processus de retour simple pour acheter en totale confiance.

Livraison gratuite, Paiement à la livraison, Satisfait ou remboursé

Livraison

Délais : 1h-48h ouvrées pour nos villes principales.
Cameroun : Livraison à Yaoundé et Douala. Pour les autres villes, expédition par agence de voyage (frais à la charge du client).
Congo : Livraison à Brazzaville et Pointe-Noire. Expédition vers d’autres villes via transporteur local.
Gabon : Livraison à Libreville et Port-Gentil.
Suivi personnalisé : Nous appelons avant la livraison pour fixer un créneau qui vous convient.
Paiement : Paiement à la livraison vous vérifiez avant de payer.

Retours & Échanges

Retour sous 7 jours après réception.
Échange ou remboursement selon votre préférence.
Produit retourné dans son état d’origine avec emballage et accessoires.
Si le produit est défectueux ou erreur de notre part, SnapMarket prend en charge les frais de retour.
Pour un retour lié au changement d’avis, les frais peuvent être à la charge du client.

Notre engagement

Avec SnapMarket, vous achetez sans risque : paiement à la livraison, suivi personnalisé et un service client disponible pour vous accompagner tout au long du processus.

FAQ – Livraison & Retours

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Notre livreur vous recontactera pour convenir d’un nouveau créneau de livraison. Si nécessaire, vous pouvez fixer une adresse alternative (voisin, travail).

Y a-t-il des frais de livraison ?

Dans les villes couvertes (Yaoundé, Douala, Brazzaville, Pointe-Noire, Libreville, Port-Gentil), les frais sont affichés avant confirmation de commande. Pour les expéditions par agence vers d’autres villes, les coûts de transport sont à la charge du client.

Puis-je vérifier le produit avant de payer ?

Oui — vous pouvez vérifier l’état du produit à la livraison avant d’effectuer le paiement.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client via la page Contact ou WhatsApp. Nous organiserons le retour et l’échange ou le remboursement.

Les frais de retour sont-ils remboursés ?

Si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part, Snap Market prend en charge les frais. Pour un simple changement d’avis, ils peuvent être à la charge du client.

✅ Paiement à la livraison

🚚 Livraison 24–48h (villes principales)

🔁 Retour sous 7 jours

Besoin d’aide ?

Contactez-nous via WhatsApp ou la page Contact pour toute demande.

Contacter le support

Voir la FAQ complète

Villes desservies

Cameroun : Yaoundé, Douala
Congo : Brazzaville, Pointe-Noire
Gabon : Libreville, Port-Gentil
Pour les autres villes, expédition par agence de voyage ou transporteur (frais client).

Garantie & Politique

Satisfait ou remboursé sous 7 jours

Garantie produit selon fiche produit